Betalning
1.Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, betalkort, kryptovaluta med mera. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen på kassasidan.
2.Varför nekades min betalning?
Betalningar kan nekas av olika skäl, t.ex. felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller problem med betalningsleverantören. Kontrollera att den betalningsinformation du anger är korrekt, eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.
3.Hur kan jag få en faktura?
Du kan begära en faktura i kassan, så skickar vi den till dig via e-post.
4.Erbjuder ni betalningsalternativet kontant vid leverans (COD)?
Vi erbjuder inte kontant vid leverans. Du måste använda onlinebetalningsmetoder när du gör en beställning.
5.Finns det möjlighet att ange en rabattkod eller ett presentkort?
Ja, om du har en rabattkod eller ett presentkort kan du ange den relevanta informationen på kassasidan för att få rabatter.
6.Är betalningen säker?
Vi vidtar flera åtgärder för att säkerställa betalningssäkerheten, inklusive krypteringsteknik och betalningshantering i enlighet med PCI-standarder.
Frakt
1.Vad är leveranspolicyn?
- USA - UPS Express (utom Alaska och Hawaii)
- Storbritannien - Lokal DPD Express
- Europa - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
2.Finns det möjlighet till fri frakt?
Fri frakt gäller i USA och Australien.
3.Hur beräknas fraktkostnaderna?
Fraktkostnaderna beräknas vanligtvis baserat på varornas vikt, leveransdestinationen och den valda leveransmetoden. Du kan se fraktkostnaden i kassan.
4.Vad ska jag göra om mitt paket kommer bort eller blir försenat?
Om ditt paket kommer bort eller blir kraftigt försenat ber vi dig kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka och hjälpa till att lösa problemet.
5.Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Orderhistorik". Vi skickar också spårningsinformation via e-post.
6.Måste jag betala tullavgifter?
Säkerhet
1.Hur säkerställs webbplatsens säkerhet?
Vi använder flera lager av säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsgranskningar.
2.Hur skyddas min personliga information?
Vi följer strikt vår integritetspolicy och säljer eller delar inte din personliga information. Din information används endast för orderhantering och för att tillhandahålla kundsupport.
3.Är betalningsinformationen säker?
Vi använder ett säkert betalningshanteringssystem som uppfyller PCI-standarder för att garantera säkerheten för din betalningsinformation.
4.Hur skapar jag ett starkt lösenord?
För att skapa ett starkt lösenord ska du använda en kombination av bokstäver, siffror och specialtecken och undvika information som är lätt att gissa sig till, t.ex. födelsedagar. Att byta lösenord regelbundet är också ett sätt att öka säkerheten.
5.Hur kan jag kontrollera att webbplatsen är äkta?
Kontrollera webbplatsens URL för att se till att den matchar den officiella webbplatsen. Leta också efter SSL-certifikatet, som ska visa att webbplatsen är säker.
6.Hur rapporterar jag misstänkt aktivitet?
Om du upptäcker misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att undersöka saken och vidta nödvändiga åtgärder.
7.Finns det åtgärder mot phishing på plats?
Ja, vi har infört åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedrägliga aktiviteter på skadliga webbplatser och via e-post.