Paiement
1) Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit, les crypto-monnaies, etc. Vous pouvez consulter les options de paiement disponibles sur la page de paiement.
2. pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons, telles que des informations de carte de crédit incorrectes, des fonds insuffisants ou des problèmes avec le fournisseur de paiement. Veuillez vous assurer que les informations de paiement que vous fournissez sont exactes, ou contactez votre fournisseur de paiement pour résoudre le problème.
3. Comment puis-je obtenir une facture ?
Vous pouvez demander une facture lors du paiement et nous vous l'enverrons par e-mail.
4.Proposez-vous une option de paiement à la livraison (COD) ?
Nous ne proposons pas de paiement à la livraison. Vous devez utiliser les méthodes de paiement en ligne lorsque vous passez une commande.
5.Est-il possible de saisir un code de réduction ou une carte cadeau ?
Oui, si vous disposez d'un code de réduction ou d'une carte cadeau, vous pouvez saisir les informations correspondantes sur la page de paiement pour bénéficier de réductions.
6.Le paiement est-il sécurisé ?
Nous prenons de multiples mesures pour garantir la sécurité des paiements, notamment une technologie de cryptage et un traitement des paiements conforme aux normes PCI.
Expédition
1) Quelle est la politique d'expédition ?
- États-Unis - UPS Express (sauf Alaska et Hawaï)
- UK - Local DPD Express
- Europe - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express
2.La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite aux États-Unis et en Australie.
3.Comment sont calculés les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition sont généralement calculés en fonction du poids des articles, de la destination de l'envoi et de la méthode d'expédition choisie. Vous pouvez consulter les frais d'expédition lors de la validation de votre commande.
4.Que dois-je faire si mon colis est perdu ou retardé ?
Si votre colis est perdu ou accuse un retard important, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Nous examinerons la situation et vous aiderons à résoudre le problème.
5.Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section "Historique des commandes". Nous envoyons également des informations sur le suivi de la commande par courrier électronique.
6.Dois-je payer des droits de douane ?
Sécurité
1) Comment la sécurité du site web est-elle assurée ?
Nous utilisons plusieurs niveaux de mesures de sécurité pour protéger vos données et vos transactions, y compris le cryptage des données, les pare-feux et des audits de sécurité réguliers.
2.Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous respectons strictement notre politique de confidentialité et ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles. Vos informations sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'assistance à la clientèle.
3.Les informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons un système de traitement des paiements sécurisé conforme aux normes PCI afin de garantir la sécurité de vos informations de paiement.
4.Comment créer un mot de passe fort ?
Pour créer un mot de passe solide, il faut utiliser une combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux, en évitant les informations faciles à deviner comme les dates de naissance. Changer régulièrement de mot de passe est également un moyen de renforcer la sécurité.
5.Comment puis-je vérifier l'authenticité du site web ?
Vérifiez que l'URL du site correspond à celle du site officiel. De plus, vérifiez le certificat SSL, qui doit indiquer que le site est sécurisé.
6.Comment signaler une activité suspecte ?
En cas d'activité suspecte ou de problème de sécurité, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous enquêterons et prendrons les mesures nécessaires.
7.Des mesures anti-phishing sont-elles en place ?
Oui, nous avons mis en place des mesures anti-phishing pour aider à prévenir les activités frauduleuses sur les sites web et les courriels malveillants.